Six sigma là gì? Các công bố khoa học về Six sigma

Six Sigma is a set of techniques and tools for process improvement, originally developed by Motorola in 1986. It aims to improve the quality of process outputs by identifying and removing the causes of defects and minimizing variability in manufacturing and business processes. The term "Six Sigma" refers to a statistical measure of a process's performance, where defects are extremely rare, occurring at a rate of 3.4 defects per million opportunities. Organizations that implement Six Sigma aim to achieve this level of performance in their processes, leading to improved quality, reduced costs, and increased customer satisfaction.
Ngoài việc tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và quy trình, Six Sigma còn tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất tổ chức thông qua việc giảm lãng phí, tăng năng suất lao động và cải thiện quy trình làm việc. Phương pháp Six Sigma sử dụng một loạt các công cụ và kỹ thuật thống kê, quản lý dự án và phân tích quy trình để đạt được các mục tiêu cải tiến quy trình.

Có các cấp độ của Six Sigma - từ "Green Belt" cho đến "Black Belt" và "Master Black Belt", mỗi cấp độ đòi hỏi kiến thức sâu rộng về các công cụ Six Sigma và kỹ năng quản lý dự án. Các nhà điều hành Six Sigma thường làm việc nhóm để phân tích dữ liệu và xác định cách để cải thiện quy trình làm việc.

Mỹ thuật Six Sigma đã trở thành một phần không thể thiếu của nhiều chiến lược tổ chức hiện đại và được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp, từ sản xuất đến dịch vụ và quản lý.
Ngoài các cấp độ Green Belt, Black Belt và Master Black Belt, Six Sigma còn có khái niệm "Champion" - người có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thúc đẩy các dự án Six Sigma tại cấp độ tổ chức. Những người Champion thường là các lãnh đạo cấp cao hoặc quản lý cấp trung đã có kinh nghiệm và sự hiểu biết vững về từng quy trình và các dự án liên quan đến Six Sigma.

Ngoài ra, Six Sigma còn có một phương pháp tiếp cận theo hướng DMAIC, viết tắt của Define, Measure, Analyze, Improve và Control, nhằm tập trung vào việc định rõ vấn đề, đo lường hiện trạng, phân tích nguyên nhân, cải thiện quy trình và duy trì kiểm soát sau khi cải thiện.

Six Sigma không chỉ được sử dụng trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng, quản lý dự án và quản lý tổ chức.